Bunq est une banque nouvelle génération implantée dans plusieurs pays européens, qui se présente comme la « Banque des Libres ». Elle se distingue de ses concurrents en offrant à ses clients la possibilité de décider de l’utilisation de leur argent et de choisir des investissements responsables. Axée sur l’avenir durable, l’inclusion et la diversité, Bunq s’engage à fournir des services financiers respectueux de l’environnement et accessibles à tous. Explorons ensemble l’univers de cette néobanque.
Qui est Bunq ?
Bunq banque est une néo-banque qui mise sur la technologie et l’innovation pour offrir une expérience bancaire de qualité supérieure.
Si vous vous demandez qui est derrière Bunq, il s’agit d’Ali Niknam, un entrepreneur canadien d’origine iranienne qui a donné vie à ce concept en 2012.
Bunq est présente dans plusieurs pays européens, notamment aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, au Portugal et en Espagne. Vous pouvez donc obtenir un IBAN local pour le pays où vous résidez.
Voyons maintenant quelques caractéristiques principales de la banque Bunq.
Une application mobile complète
Bunq banque bénéficie d’un atout de taille grâce à son application mobile.
Disponible sur iOS et Android, l’application offre une expérience utilisateur fluide et agréable, ce qui est déjà un premier point positif pour cette néo-banque.
L’application est complète et permet de nombreuses fonctionnalités :
- La gestion de l’ensemble de ses comptes et cartes bancaires
- La possibilité d’effectuer des paiements et des virements dans 16 devises différentes
- Une vue directe sur l’historique des transactions
- La personnalisation de notifications en temps réel
- La possibilité d’investir une partie de son portefeuille
Une offre diversifiée de comptes et cartes bancaires
Bunq banque propose une variété de comptes et de cartes bancaires pour répondre aux besoins de différents profils d’utilisateurs.
Les particuliers peuvent choisir parmi trois types de comptes : Easy Savings, Easy Money et Easy Green. Quant aux professionnels, ils ont accès à l’offre Easy Business.
Chaque compte est associé à une ou plusieurs cartes bancaires, telles que Mastercard, Maestro ou Visa, et offre des services spécifiques pour répondre aux besoins de chaque utilisateur.
Bunq : une approche responsable et éthique
La banque Bunq se distingue également par son engagement en faveur de la responsabilité sociale et environnementale, qui se reflète dans l’offre Easy Green. Cette offre permet aux clients de contribuer à la plantation d’arbres à chaque achat effectué avec leur carte bancaire.
Celle-ci adopte une approche de « banque ouverte » pour maintenir une transparence totale sur l’utilisation des fonds déposés par ses clients. De plus, la banque s’engage à ne pas investir dans des secteurs controversés.
Un système de comptes séparés est également utilisé, ce qui garantit que les fonds des clients ne peuvent pas être utilisés pour couvrir les pertes de la banque Bunq.
Enfin, les fonds déposés par les clients sont protégés par le Fonds de garantie des dépôts néerlandais (DGS) jusqu’à hauteur de 100 000€.
Comment s’inscrire à Bunq banque
Bunq permet une inscription rapide et facile en seulement 5 minutes grâce à son application. Une fois votre inscription terminée, vous devrez vérifier votre identité afin de valider votre compte. Ensuite, il vous suffira d’alimenter votre compte pour pouvoir bénéficier de tous les avantages offerts par Bunq banque.
Télécharger l’application et créer un compte
Pour commencer votre inscription à Bunq, téléchargez l’application sur votre smartphone (iOS ou Android) et ouvrez-la.
Ensuite, cliquez sur « S’inscrire » pour créer votre compte.
Au cours de l’inscription, vous devrez fournir des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre numéro de téléphone.
Vérifier votre identité
Lors de l’inscription chez Bunq, la vérification d’identité est une étape importante pour se conformer aux normes réglementaires en vigueur.
Pour ce faire, vous devrez fournir une pièce d’identité valide telle qu’un passeport, une carte nationale d’identité ou un permis de conduire, et prendre un selfie à travers l’application.
La vérification de l’identité est généralement rapide et prend seulement quelques minutes pour être traitée.
Choisir votre offre et activer votre carte
La commande de votre carte bancaire se fait directement depuis l’application après avoir choisi l’offre qui correspond à vos besoins.
Vous recevrez votre carte par courrier postal sous quelques jours.
Dès réception de votre carte Bunq, vous pouvez l’activer directement depuis l’application. Il vous suffit de suivre les instructions fournies pour vérifier votre identité et personnaliser le code PIN de votre carte.
Alimenter votre compte
Chez Bunq, il n’est pas obligatoire de faire un dépôt initial pour ouvrir un compte bancaire. Cependant, la fabrication de la carte physique entraîne des frais de 10€.
Vous pouvez alimenter votre compte de plusieurs manières :
- En effectuant des virements bancaires, qui prennent généralement 1 à 2 jours ouvrés pour être traités
- Ou en utilisant votre carte bancaire, avec une limite quotidienne de 500€.
Il convient également de noter que Bunq ne propose pas de primes de bienvenue pour les nouveaux clients.
Contact Bunq
Bunq met à disposition de ses clients une équipe de support disponible 24h/24 et 7 j/7, pour répondre à toutes les questions qui pourraient survenir.
Les canaux de communication mis à disposition sont variés et adaptés aux préférences de chacun :
- Chat en ligne (accessible via le site web ou l’application mobile)
- Email (à l’adresse support@bunq.com)
- Réseaux sociaux (@bunq)
- Par téléphone au +31208083666.
Pour les clients résidant en France, Bunq a mis en place un service client dédié, avec des conseillers parlant français,
L’offre de Bunq et les frais associés
Bunq Banque se distingue en offrant six options de comptes bancaires mobiles équipés d’une carte Mastercard, dont trois pour les particuliers et trois pour les professionnels.
Les clients peuvent effectuer des paiements et des virements en France et à l’étranger.
Les frais bancaires de Bunq varient en fonction de l’abonnement choisi et des services utilisés, et sont disponibles sur le site web de Bunq.
Bunq propose trois niveaux d’abonnements commençant à partir de 2,99€ par mois.
Easy savings et Easy Bank : les offres simplifiées
La banque Bunq propose un compte d’épargne gratuit en ligne, avec un taux annuel attractif de 1,56% pour faire fructifier votre argent facilement.
Si vous optez pour l’offre gratuite, vous bénéficiez d’un compte de dépôt rémunéré et d’une participation au Bunq Jackpot.
Toutefois, si vous souhaitez ajouter une carte bancaire physique Mastercard et profiter de possibilités de paiement, vous pouvez souscrire à l’offre Easy Bank à 2,99€/mois.
Cette formule vous donne accès aux avantages suivants :
- Accès aux virements instantanés et gratuits, et aux virements internationaux avec Wise
- Paiement mobile avec Apple Pay et Google Pay
Easy money : l’offre pour les particuliers
Bunq propose l’offre Easy Money, qui est destinée aux particuliers et comprend plusieurs avantages. Pour seulement 8.99€ par mois, cette offre comprend :
- Une carte bancaire Mastercard, pour des paiements faciles et sécurisés.
- Jusqu’à 25 comptes bancaires distincts, qui vous permettent de mieux gérer vos finances en les séparant selon vos besoins.
- La possibilité de retirer gratuitement de l’argent dans la zone euro, avec jusqu’à 10 retraits gratuits par mois, et un coût de 0,99€ au-delà.
- Des paiements et virements illimités en euros gratuits, pour des transactions fluides et pratiques.
- La possibilité de partager des sous-comptes avec vos amis ou votre famille.
Cette offre vous donne alors accès à un large éventail d’options pour gérer vos finances de manière efficace et pratique.
Easy green : l’offre écoresponsable de Bunq banque
Bunq banque a également développé une offre premium destinée aux particuliers soucieux de l’environnement.
Cette offre, disponible pour 17.99€ par mois, comprend tous les avantages de Bunq Easy Money, tout en ajoutant :
- Une carte bancaire en métal, disponible en Mastercard, pour éviter l’utilisation du plastique
- La fonctionnalité « Tree Planting« , qui permet de planter des arbres à chaque achat effectué avec la carte bancaire, contribuant ainsi à la lutte contre la déforestation et le réchauffement climatique.
Ainsi, l’offre Easy Green de la banque Bunq est une solution bancaire qui allie des avantages financiers pratiques à une démarche écoresponsable.
Easy business : les offres pour les professionnels
Easy Business reprend les offres précédentes en les adaptant à une utilisation par des professionnels, entrepreneurs et travailleurs indépendants.
Voici les tarifs pour les offres sous Easy Business :
- Easy Savings : gratuit
- Easy Bank : 6,99€/mois
- Easy Money : 12,99€/mois
- Easy Green : 22,99€/mois
Ces offres incluent des services supplémentaires pour les professionnels, notamment :
- L’accès à l’application mobile Bunq spécialement conçue pour les entreprises
- Des outils d’analyse et de suivi des dépenses pour faciliter la gestion de l’entreprise (employés, trésorerie etc.)
- La possibilité de connecter l’application Bunq à votre logiciel de comptabilité
- Des outils pour aider votre entreprise à s’internationaliser (exemple : plusieurs IBAN pour différents pays)
- Un arbre planté pour tous les 100€ dépensés (Easy Green Business)
En choisissant Easy Business, les professionnels pourront bénéficier d’une solution bancaire adaptée à leurs besoins spécifiques, offrant notamment une grande flexibilité pour développer leur activité.
Comparatif Bunq banque et autres néobanques
La banque Bunq se positionne comme une alternative aux banques traditionnelles et aux autres banques en ligne. Voici comment Bunq se compare à ses concurrents les plus populaires, tels que N26 ou Revolut.
Bunq ou Revolut / N26 ?
Si vous vous demandez quelle peut être la meilleure banque entre Bunq ou N26, ou Bunq vs Revolut, voici un tableau récapitulatif de l’offre générale de chaque banque :
| Critères | Bunq | N26 | Revolut |
|---|---|---|---|
| Prix | 0 à 22,99€ par mois selon l’offre choisie | 0 à 16,90€ par mois selon l’offre | 0 à 7,99€ par mois selon l’offre |
| Primes de bienvenue / parrainage | Pas de prime de bienvenue, 10 arbres plantés par ami invité | Pas de prime de bienvenue, 15€ à chaque ouverture de compte d’un contact | Pas de prime de bienvenue, 10€ pour le parrain |
| Paiements à l’étranger | Gratuits avec l’offre Premium (Easy Money) | Gratuits avec l’offre Standard | Gratuits avec l’offre N26 You |
| Retraits à l’étranger | Gratuit jusqu’à 10 retraits/mois puis 0,99€/retrait | Gratuit jusqu’à 3 retraits/mois puis 2€/retrait | Gratuit jusqu’à 200€/mois puis 2% du montant |
| Épargne automatique | “AutoSave” | “Rondes” | “Vaults” |
| Plafonds de paiement | Jusqu’à 25 000€/jour selon l’offre choisie | Jusqu’à 5 000€/jour selon l’offre choisie | Jusqu’à 30 000€/mois selon l’offre choisie |
| Assurances | Assurance protection des achats et extension de garantie avec la carte Bunq Metal Card. | Assurance voyage Allianz N26 Metal (couverture des frais médicaux, le retard ou la perte de bagages, les vols retardés de 4h), Assurance Covid, Assurance véhicoles en libre-service, Assurance location de voiture et l’assurance téléphone portable. | Assurance voyage et assurance smartphone en option |
| Protection des dépôts | Garantie néerlandaise jusqu’à 100 000€ | Garantie allemande jusqu’à 100 000€ | Garantie britannique jusqu’à £85,000 (96 100€) |
| Cryptomonnaies | Disponible avec Bunq Premium et Bunq Business Premium | Non disponible | Disponible avec Revolut Premium et Metal |
| Service clientèle | Disponible 24h/24 7j/7 en français, via chat, téléphone ou email | Disponible en français via chat ou email | Disponible via la messagerie instantanée de l’application, via email et par téléphone |
Les tarifs de Bunq sont généralement supérieurs à ceux de ses concurrents, en particulier pour les offres destinées aux particuliers.
Cependant, ces tarifs s’expliquent par les services proposées et l’engagement de la banque en matière de responsabilité sociale et environnementale.
Avis Bunq 2023
Notre avis Bunq 2023 est généralement positif.
Sur Trustpilot, la banque reçoit une note moyenne de 4,3/5 à la date du 26/04/24. Voici les principaux points forts et points faibles relevés par les avis clients.
Points positifs
Pour ce qui est des points forts les plus relevés par les avis clients, les principaux sont :
- Une ouverture de compte rapide et facile
- Une gestion du compte et la budgétisation facilitée
- Fonctionnalité de plantation d’arbres et l’engagement en faveur de la RSE
- Les transferts en devises étrangères
- La durabilité et sûreté de la banque
- Une application mobile intuitive et agréable à utiliser
- L’assurance protection des achats et extension de garantie
Quelques avis positifs clients Bunq :
“Belle alternative aux services bancaires classiques. Conditions pas mauvaises. Et j’ai également été séduit par la possibilité de faire un essai gratuit”
“L’application mobile est très pratique”
“J’aime beaucoup l’approche moderne de cette banque”
Points négatifs
Concernant les points négatifs, les clients relèvent souvent les désavantages suivants :
- Tarifs plus élevés que la concurrence
- Absence d’assurances
- Absence de découvert
- Pas de succursale physique, pour les clients qui veulent être en contact direct avec un conseiller
Quelques avis négatifs des clients Bunq :
“Elle offre l’un des taux les plus élevés du marché”
“J’ai eu des problèmes avec les paiements et les virement. Je suis très déçu de cette banque”
“Je suis déçu par le service client de Bunq. J’ai essayé de contacter plusieurs fois pour résoudre un problème et je n’ai jamais reçu de réponse”
Pour résumer, notre bunq avis 2023 est assez positif, considérant les services de la néobanque en termes de responsabilité environnementale, la diversité des offres proposées ainsi que la facilité de gestion du compte. Toutefois, on retient que les tarifs sont plus élevés que la concurrence, alors que la banque propose moins d’assurances et présente quelques problèmes liés au service client.
Ces éléments ont influencé notre avis sur cette néobanque, qui reste une bonne option pour les personnes soucieuses de l’environnement et qui sont intéressées par l’offre néerlandaise.
Si vous souhaitez explorer l’univers des banques en ligne, n’hésitez pas à consulter notre article sur Pixpay : Pourquoi vous ne devriez pas créer une carte Pixpay ?